lundi 19 août 2013

Question de professionnalisme

Il y a quelques temps, nous vous avons présenté un imprimeur à la demande, partenaire d'Amazon, basé aux Etats-Unis : Createspace. Notre deuxième livre, "Le Robot à fessées" est également passé entre leur main, histoire de juger une fois de plus ce qu'ils valent.

Un mois après, le facteur arrivait toujours les mains vides. J'avais pourtant demandé une livraison au tarif moyen, c'est à dire 2-3 semaines. Je décide alors de leur écrire un mail (en anglais évidemment) pour leur faire part de ma surprise.

Leur réponse n'a pas tardé et m'informait que mon précieux livre avait dû se perdre dans la nature (j'espère juste qu'il finira par tomber dans les mains d'un enfant :)). Ils m'informent également qu'ils prennent en charge l'impression d'un nouvel exemplaire et l'envoi de celui-ci en express.

4 jours après, je le tenais dans mes mains, avec la qualité attendue.

La qualité du service m'a étonné, et m'encourage réellement à travailler avec eux.

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